Massima disponibilità, gentilezza e attenzione per il cliente. Grazie!
Silvana
Disponibilità, professionalità e qualità! Continua così Chiara, i tuoi gioielli sono fantastici.
SCARSA QUALITÀ e SPESE DI RESTITUZIONE ALTISSIME
Per la prima volta nella mia vita ho deciso di acquistare online un gioiello dato che non potevo muovermi durante il lockdown. Ho acquistato un paio di orecchini a pallina con ambra appena arrivati ho notato il colore diverso dalla foto, più scuro, il che per me cambiava molto perché non me li sentivo perfetti addosso. Ho chiesto la restituzione e mi è stato comunicato che le detrazioni per la restituzione saranno di 40 euro + le spese di spedizione indietro a carico mio, quindi su un orecchino di 120 euro mi avrebbero rimborsato 80 euro e avrei perso anche le spese di spedizione (chissà quanto erano). Ho deciso di tenerli. MALE. IL FIORELLINO in cui incastro l'orecchino per tenerlo fermo sullo'orecchio CADEVA SEMPRE anche nel letto rischiando che lo trovasse il bimbo che gira in casa, ho dovuto sostituirli con fiorellini più grandi. . Oggi addirittura LA PALLINA DI AMBRA SI È STACCATA DAL PIOLINO. Il gioiello è A PEZZI. Direi che non valgono un soldo!
Ci rammarica che non abbia consultato le nostre condizioni di vendita prima di effettuare l’acquisto e ci teniamo a precisare che è specificato che il reso non è gratuito. Il rimborso è parziale in quanto abbiamo dei costi di commissione e di spedizione che possono variare e aumentare in base alla zona di consegna, purtroppo nel suo caso il corriere considera il suo indirizzo in zona remota, pertanto applica costi maggiori. E’ inoltre specificato che colore e forme delle pietre possono differire leggermente, in quanto si tratta di foto e pertanto anche la luminosità del proprio dispositivo influisce nella visione del gioiello, ma siamo sempre disponibili ad inviare ulteriori foto del gioiello anche indossato. Ci spiace per l’accaduto e che non ci abbia contattati prima di sostituire la farfallina, le avremo spiegato come stringere e regolare la tenuta della farfallina senza sostituirla; purtroppo sostituendola con un modello più grande e non regolata secondo le caratteristiche dell’orecchino, ha provocato una maggiore tenuta nel perno sollecitando la pietra durante la rimozione dell’orecchino (precisiamo che tutte le perle e pietre montate su perno sono sempre fissate mediante una colla, quindi può facilmente rincollarli o farli rincollare in qualsiasi oreficeria a un costo irrisorio).